# perk ## Hero ### 3+ anos entregando lançamentos enquanto fortalece a plataforma por baixo. Perk precisava continuar lançando produto sem deixar tech debt e gaps de plataforma frear o crescimento. A Bleu virou a parceira de produto que consegue fazer os dois. ## Contexto Perk é uma plataforma de fidelidade com uma visão ambiciosa: transformar programas de fidelidade de sistemas estáticos de pontos em motores de engajamento dinâmicos e multicanal. O objetivo era transformar automaticamente qualquer interação com a marca — compras, compartilhamentos, indicações, engajamento com conteúdo — em momentos que geram mudança de comportamento mensurável. O desafio não era só técnico. Perk entrava num mercado lotado onde a maioria das soluções parecia algo encaixado depois, não construído de verdade. O que tava em jogo: provar que fidelidade podia ser flexível e poderosa, e que marcas podiam lançar programas relevantes sem precisar de orçamento ou prazo de empresa grande. - Mercado competitivo com soluções que parecem remendadas, não nativas - Necessidade de validar ideias rápido com usuários reais - Lógica complexa de recompensas e processamento de recibos em escala - Equilibrar flexibilidade com poder e simplicidade ## Nosso papel Viramos o parceiro de produto da Perk — rápidos pra validar ideias com usuários reais, profundos no sistema pra lidar com lógica de recompensas e processamento de recibos em escala, e presentes nas decisões pra ajudar a definir rumo em vez de só executar tickets. ### Quote > "O que você queria que o time anterior fosse." ## O que mudou A plataforma da Perk opera em outra escala sem engenharia virar gargalo. Trabalho que antes exigia esforço pesado agora anda mais rápido porque a plataforma absorve novas regras, canais e interfaces sem precisar ser repensada. Isso dá à Perk espaço pra validar ideias com usuários reais antes de apostar alto no roadmap. - 1.6M+ ações registradas em 2025 - 780k+ desafios completados - 220k+ recompensas processadas - 100k+ recibos verificados - Tempo de lançamento caiu de meses pra dias - **3+** anos como parceiro embedded - **12k+** commits entregues - **1.600+** pull requests mergeados - **16** apps em produção ## Áreas que assumimos #### Motor de Fidelidade Core A infraestrutura que alimenta as mecânicas flexíveis de recompensa da Perk. - **Lógica de Conclusão de Desafios**: Lógica que processou 780k+ desafios completados, lidando com edge cases de timing, elegibilidade e distribuição de recompensas. - **Motor de Regras**: Motor de regras flexível o suficiente pra suportar qualquer modelo de fidelidade mantendo performance conforme volume escalou pra 1.6M+ ações. - **Resgate de Recompensas em Tempo Real**: Resgate em tempo real com 220k+ recompensas processadas, equilibrando gratificação instantânea com prevenção de fraude. - **Infraestrutura Cloud**: Design, implementação e testes de carga de infra cloud suportando 10k+ usuários concorrentes. #### Processamento e Verificação de Recibos O diferencial da Perk: trazer compras offline pro loop de fidelidade. - **Pipeline de OCR e Validação**: Integração OCR e pipeline de validação que processou 100k+ recibos com extração automática de itens e verificação de elegibilidade. - **Detecção de Fraude**: Padrões de detecção de fraude sem prejudicar a experiência — clientes validados rápido, marcas protegidas automaticamente. #### Rastreamento Multicanal Fidelidade só funciona se estiver onde o cliente está. - **Integrações de Plataforma**: Integração com e-commerce, APIs de redes sociais e sistemas de indicação pra capturar ações automaticamente. - **Arquitetura de Rastreamento**: Arquitetura que fez onboarding de 100k+ usuários ativos mantendo consistência de dados entre canais. - **Lógica de Atribuição**: Lógica garantindo que usuários recebam crédito independente de onde a ação aconteceu. #### Interfaces Admin e Usuário Final Interfaces que dão aos clientes da Perk visibilidade sobre o que realmente move comportamento. - **Dashboards em Tempo Real**: Dashboards mostrando taxas de conclusão, padrões de resgate e tendências de engajamento em tempo real. - **Construtor White-Label**: Construtor white-label permitindo à Perk atender clientes de diferentes portes e indústrias sem reconstruir a base. #### Plataforma Dev e Extensibilidade Perk precisava ser mais que um sistema fechado — tinha que se encaixar nas stacks dos clientes. - **API REST Completa**: API REST pra marcas gerenciarem recompensas, desafios e dados de usuários, sincronizando estado de fidelidade com seus próprios sistemas — de apps mobile a PDV. - **Webhooks em Tempo Real**: Webhooks pra conclusões de desafios, resgates e marcos de usuários. - **Integração Aptos**: Integração com Aptos pra distribuição on-chain de recompensas e mecânicas baseadas em NFT. ## Por que essa parceria funciona O time da Perk foca em relacionamento com clientes, go-to-market e direção de produto. Trabalho profundo de desenvolvimento — escalar infra, criar integrações, ferramentas self-service — é essencial pro crescimento, mas difícil de priorizar enquanto atendem clientes existentes. Funciona porque a Bleu opera como time de produto integrado: assumindo trabalho estratégico e execução, pensando nos impactos no resto da plataforma e colocando em produção sistemas que não precisam de supervisão constante. ### Quote > "Vocês fazem um trabalho muito bom de pensar no que aquilo significa, onde impacta o resto da plataforma, a experiência do usuário, o que o cliente tá buscando. Não fico acordado à noite preocupado que vai quebrar." ## Resultado Ao assumir desenvolvimento de produto sem aumentar carga de gestão, a Bleu ajudou a Perk a reduzir tempo de lançamento, construir ferramentas self-service que removem gargalos e escalar infra pra lidar com volume real. O time da Perk segue focado no negócio enquanto a plataforma acompanha o que o mercado exige. ## Cases Detalhados - **Takeover de Legacy**: Assumir codebase terceirizado sem CI, sem testes, sem PR reviews — e modernizar sem downtime. - **Onboarding com IA**: Pipeline de LLM em produção que gera programas de fidelidade completos a partir da URL de um site. - **M&M's Fun Club**: Rebuild de infraestrutura enterprise e lançamento de marca global com 99.984% de uptime. - **Pedigree One True Loyalty**: Evolução da plataforma de motor de fidelidade pra CRM completo com automação de marketing e internacionalização.