De programa de fidelidade pra CRM completo com automação de marketing em múltiplos países.
Pedigree precisava de mais que fidelidade — precisava de segmentação de audiência, campanhas de email, internacionalização e frontend customizado. A Bleu expandiu o que a plataforma podia fazer.
Contexto
Depois do lançamento do M&M's Fun Club, a Pedigree veio com uma visão maior. Não queria só programa de fidelidade — queria uma plataforma completa de gestão de relacionamento que pudesse lançar em vários países e dar poder real ao time de marketing. Precisava de tudo que construímos pra M&M's, mais automação de marketing, campanhas de email, segmentação de audiência e internacionalização. E um frontend completamente customizado. Não era sobre adicionar features a um produto existente. Era sobre expandir o que uma plataforma de fidelidade podia ser.
- •CRM completo, não só fidelidade
- •Automação de marketing e campanhas de email
- •Segmentação avançada de audiência
- •Suporte multi-país
- •Frontend completamente customizado
Nosso papel
Levamos a plataforma da Perk pra território novo — automação de marketing, gestão de campanhas e suporte multi-país. Ao mesmo tempo, construímos do zero um frontend completamente customizado pra Pedigree. O objetivo: dar à Pedigree as capacidades de marketing necessárias sem criar um sistema separado ou reconstruir a plataforma pra cada mercado.
“Tem um nível de profissionalismo e consistência na qualidade do que vocês entregam. Em vez de só dizer sim e fazer, vocês se certificam de que tá alinhado com o propósito. Pensam em como tudo se conecta. Isso é raro.”
O que mudou
A plataforma da Perk deixou de ser só motor de fidelidade e passou a incluir ferramentas de ciclo de vida que as marcas operam sozinhas. Times agora automatizam engajamento, segmentam audiência, rodam campanhas e localizam a experiência em vários países — tudo a partir da mesma base.
- ✓Plataforma evoluiu de motor de fidelidade pra CRM completo
- ✓Marcas automatizam toda a estratégia de engajamento
- ✓Campanhas direcionadas em escala com experiências localizadas
- ✓Capacidades construídas no core — disponíveis pra todos os futuros parceiros
Áreas que assumimos
Motor de Automação Event-Driven
Core estendido pra responder automaticamente a ações dos usuários.
Motor de Automação Event-Driven
Core estendido pra responder automaticamente a ações dos usuários.
Motor de Automação
Core estendido pra responder quando usuários tomam ações — completar desafio, submeter recibo, fazer aniversário. Admins criam automações por tempo (recompensa de aniversário, mensagem de saudade após inatividade) e por ação (2x pontos por 24h após cadastro). Workflows enviam emails, dão pontos, aplicam multiplicadores — cada marca monta a experiência que quiser.
Editor Visual de Templates de Email
Editor drag-and-drop construído do zero.
Editor Visual de Templates de Email
Editor drag-and-drop construído do zero.
Editor de Emails
Editor construído do zero pra admins criarem templates sem código, com sintaxe de chaves duplas como {{user_name}} pra personalização.
Campanhas & Segmentação de Audiência
Admins agora fatiam a base de usuários como quiserem.
Campanhas & Segmentação de Audiência
Admins agora fatiam a base de usuários como quiserem.
Campanhas & Segmentação
Admins definem segmentos — usuários mais ativos, cadastros recentes, gente sem engajamento há semanas — e rodam os mesmos workflows das automações. Execução de campanhas virou parte da plataforma, não um processo manual à parte.
Framework de Internacionalização
Suporte completo de i18n pra lançamento multi-país.
Framework de Internacionalização
Suporte completo de i18n pra lançamento multi-país.
Internacionalização
Como a Pedigree planejava lançar em vários países, construímos suporte completo de i18n. Múltiplos idiomas, customização regional, fusos e moedas diferentes — tudo pra operar em vários mercados sem reconstruir a cada lançamento.
Frontend Next.js Customizado
Frontend do zero capturando a identidade da Pedigree.
Frontend Next.js Customizado
Frontend do zero capturando a identidade da Pedigree.
Frontend Customizado
A Pedigree queria um produto com identidade própria. Construímos frontend do zero — rápido, responsivo, alinhado à marca e plugado na infra backend da Perk.
Por que essa parceria funciona
Os requisitos da Pedigree levaram a plataforma pra território novo. Em vez de construir features one-off pra um cliente, projetamos sistemas que beneficiam toda a plataforma. A Bleu assumiu decisões estratégicas de arquitetura e detalhes de implementação, transformando um pedido de cliente em evolução de plataforma.
Resultado
O que começou como pedido de fidelidade virou transformação de plataforma. A Pedigree ganhou capacidades de CRM pra operar marketing em vários países. A Perk ganhou motor de automação, sistema de campanhas e base de internacionalização que continuam disponíveis pra futuros parceiros — porque o trabalho foi incorporado à plataforma.
Se você precisa transformar uma plataforma existente ou construir capacidades de CRM, esse é o tipo de trabalho que a gente faz.